Politica Rezervare - Complex Castalia

Informatii utile

Politică de Rezervare

1
Rezervările la Complex Castalia se efectuează în funcție de disponibilitatea locurilor de cazare și sunt considerate confirmate doar după acceptarea solicitării și achitarea avansului stabilit în momentul rezervării.
2
Rezervările efectuate online sau telefonic devin valide numai după confirmarea disponibilității locurilor de cazare și după achitarea avansului în contul comunicat de către pensiune.
3
Pentru garantarea rezervării se solicită plata unui avans cuprins între 30% și 50% din valoarea totală a sejurului, în funcție de perioada rezervată și de numărul de locuri solicitate. Avansul reprezintă garanția rezervării și a blocării camerei pentru perioada solicitată.
4
Avansul achitat nu se restituie în cazul anulării rezervării. La solicitarea oaspetelui, în măsura disponibilității, rezervarea poate fi reprogramată pentru o altă perioadă, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă în scris cu minimum 15 zile înainte de data sosirii.
5
În situația în care oaspetele nu se prezintă la data stabilită pentru cazare și nu anunță în prealabil întârzierea, rezervarea este considerată neprezentare (no-show), iar avansul achitat nu se restituie.
6
În cazul scurtării sejurului sau al plecării anticipate, sumele achitate pentru perioada rezervată nu se restituie și nu se compensează cu alte servicii.
7
În cazul pachetelor turistice și al ofertelor speciale (Paște, Rusalii, Crăciun și Revelion), pentru anularea rezervării se percepe o penalitate egală cu valoarea avansului plătit. Avansul nu poate fi utilizat pentru alte servicii decât cele pentru care a fost perceput.
8
🕐 Check-in: ora 14:00 🕐 Check-out: ora 11:00
- → Rezervarea este menținută în ziua sosirii până la ora 18:00. În cazul în care oaspetele întârzie și nu anunță în prealabil ora estimată a sosirii, pensiunea își rezervă dreptul de a considera rezervarea neprezentare (no-show) și de a elibera camera.
- → Pentru sosirile după ora 18:00, oaspeții sunt rugați să anunțe pensiunea în prealabil pentru menținerea rezervării.
9
Sosiri târzii: În cazul în care oaspeții ajung după ora stabilită pentru servirea cinei, masa aferentă zilei de sosire nu se reportează și nu se compensează cu alte servicii. Pentru sosirile târzii, oaspeții sunt rugați să anunțe pensiunea în prealabil.
10
Pensiunea își rezervă dreptul de a anula o rezervare în următoarele situații:
- → în cazul în care avansul sau plata integrală nu este efectuată în termenul comunicat
- → în cazul furnizării unor informații eronate privind rezervarea
- → în cazul încălcării termenilor și condițiilor sau a regulamentului interior
11
Accesul cu alimente și băuturi din afara unității de cazare nu este permis.
12
Prin efectuarea unei rezervări la Complex Castalia, oaspeții confirmă că au citit și acceptat politica de rezervare, termenii și condițiile și regulamentul interior al pensiunii.