Termeni și Condiții

Informatii utile

1
Prin efectuarea unei rezervări sau prin semnarea fișei de cazare, oaspetele confirmă că a citit și acceptă prevederile prezentului document. La sosire, oaspetele trebuie să prezinte un act de identitate valabil și va completa fișa de cazare.
- → 🕐 Check-in: ora 14:00 🕐 Check-out: ora 11:00
- → Sosirile înainte de ora standard sau plecările după check-out pot fi onorate în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.
2
Oaspetele este responsabil pentru orice deteriorare produsă camerei sau spațiilor comune ale pensiunii, inclusiv mobilierului, echipamentelor sau altor bunuri din dotarea unității. Pensiunea își rezervă dreptul de a recupera contravaloarea prejudiciilor produse.
3
Pensiunea nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale oaspeților. Oaspeților li se recomandă să se asigure că ușa camerei este închisă când nu se află în cameră.
4
Politica de ocupare a camerelor: Numărul de persoane cazate nu poate depăși capacitatea maximă stabilită. Capacitatea standard este de 2 persoane pentru camere duble și 4 persoane pentru apartamente.
- → Dacă la sosire numărul de persoane depășește cel din rezervare, pensiunea își rezervă dreptul de a refuza cazarea sau de a modifica tariful.
- → În caz de dispută, rezervarea poate fi tratată ca neprezentare (no-show), fără restituirea sumelor achitate.
5
Excursii în Delta Dunării: Excursiile sunt dependente de condițiile meteorologice, nivelul apei și reglementările autorităților competente. În caz de condiții nefavorabile, excursia poate fi reprogramată sau anulată. Siguranța oaspeților reprezintă prioritatea noastră, iar decizia aparține exclusiv personalului autorizat care operează ambarcațiunile.
6
Activități în aer liber: Complex Castalia este situat într-o zonă naturală specifică Deltei Dunării, unde pot apărea fenomene naturale caracteristice: prezența insectelor, variații ale nivelului apei sau condiții meteorologice schimbătoare. Oaspeții sunt încurajați să utilizeze produse de protecție împotriva insectelor și să respecte recomandările personalului.
7
Supraveghere video: Pentru siguranța oaspeților și protecția bunurilor, anumite zone comune ale pensiunii pot fi monitorizate video. Înregistrările sunt utilizate exclusiv în scopuri de securitate și pot fi puse la dispoziția autorităților competente la solicitarea acestora, cu respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal.
8
Prezentul acord este guvernat de legislația română, iar orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.